Vos visiteurs vous disent enfin pourquoi ils partent.
Chaque conversation est une donnée. Votre espace client les rassemble : questions récurrentes, produits demandés, freins qui reviennent.
Le problème
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Le constat
Votre outil d'analytics vous annonce que 70 % des visiteurs quittent la fiche produit. C'est une information exacte, et parfaitement inutilisable : elle ne dit pas pourquoi.
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L'hypothèse
Vous en êtes réduit à deviner. Est-ce le prix, la photo, le délai de livraison, une taille qui inquiète ?
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Le coût
Vous changez une phrase, vous attendez deux semaines, vous regardez si la courbe bouge. C'est long, c'est cher en temps, et vous n'êtes jamais sûr d'avoir corrigé la bonne chose.
Ce que fait l'agent
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01
Il liste les questions qui reviennent
Les mêmes doutes reviennent des dizaines de fois. Regroupés et classés par fréquence, ils vous disent quelle information ajouter, et sur quelle fiche exactement.
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02
Il montre les produits demandés mais absents
Ce que vos visiteurs cherchent et que vous ne vendez pas est la meilleure étude de marché que vous puissiez avoir. Ces données e-commerce vous arrivent gratuitement, tous les jours.
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03
Il mesure ce qui se résout seul et ce qui remonte
Vous voyez ce que l'agent règle sans vous et ce qui vous est transmis. Les transmissions récurrentes désignent le prochain point à traiter.
Ce que ça change
Vous arrêtez de deviner
Vous ne réécrivez plus une fiche à l'intuition : vous corrigez ce que vos visiteurs ont formulé eux-mêmes.
Vos décisions produit s'appuient sur des demandes réelles
Ce qui est cherché et introuvable chez vous oriente le prochain réassort mieux qu'un tableur.
Vous lisez vos clients dans leurs mots
Les termes qu'ils emploient valent pour vos titres, vos descriptions et vos mots-clés. Ils écrivent votre catalogue à votre place.
Ce que vous voyez
Votre espace client
Aperçu de l'interface : libellés réels, valeurs masquées.
Questions fréquentes
Où est-ce que je consulte ces données ?
Dans votre espace client, accessible depuis n'importe quel navigateur, ordinateur ou téléphone. Rien à installer, rien à brancher : l'espace existe dès la mise en service de l'agent et se remplit tout seul à mesure que les conversations ont lieu sur votre boutique.
Est-ce que ça remplace Google Analytics ?
Non, les deux ne mesurent pas la même chose et se complètent. Analytics compte les parcours et vous dit à quel endroit de la fiche vos visiteurs partent. L'espace client vous dit ce qu'ils demandaient juste avant de partir. L'un vous donne le chiffre, l'autre la raison derrière.
Que deviennent les conversations de mes clients ?
Elles vous appartiennent. Elles servent à votre pilotage et à rien d'autre, et n'entraînent aucun modèle externe, ni le nôtre ni celui d'un tiers. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment. Le détail de chaque traitement figure dans notre politique de confidentialité.